ORM Управление репутацией в интернете
Ваша репутация прямо сейчас приносит деньги вам или конкурентам?
Мы не просто «управляем отзывами», а формируем прибыльную репутацию вашего бренда в digital-пространстве через:
- Стратегическое размещение позитивных упоминаний в авторитетных источниках.
- Стимулирование органических отзывов через довольных клиентов и партнеров.
- Вытеснение негатива проверенными методами.
Мы создаем систему, где каждое упоминание о вас работает на увеличение прибыли.
Что это?
ORM — это не роскошь, а система жизнеобеспечения вашего бизнеса. Сегодня до 83% возросла доля российских онлайн- покупателей, которые читают отзывы о товаре перед его покупкой. Хорошая репутация в сети — это базовый критерий для выживания бизнеса на рынке.
Наш подход
- Полный цикл ORM — от мониторинга до превращения негатива в продающие кейсы.
- Одновременно работаем с восприятием бренда и повышаем продажи.
- Кризис-менеджмент с алгоритмами мгновенного реагирования.
Что мы предлагаем?
Создание и укрепление репутации в цифровом пространстве — без компромиссов.
Мы не просто работаем над отзывами, а перезагружаем восприятие вашего бренда, превращая его в магнит для клиентов и барьер для конкурентов.
Наш подход — стратегия, а не шаблоны:
Мы берем только те проекты, где можно создать положительный рост репутации, а не «отработать бюджет».
- Глубокая аналитика — копаем до сути проблем, а не “тушим пожары” в бизнесе.
- Комплексные решения — от точечного SERM до полного ребрендинга в digital - среде.
- Измеримый результат — не «улучшаем имидж», а увеличиваем конверсии.
Для кого?
Если вам нужно просто «постить отзывы» — это не к нам. Если хотите, чтобы о вашем бренде заговорил весь рынок — заполняйте форму на консультацию.
- Для бизнесов, которые хотят не просто «быть в тренде», а задавать стандарты.
- Для тех, кто готов инвестировать в репутацию как в ключевой актив.
Имидж, который продает
Доверие, конвертируемое в деньги
Доминирование в поиске
Кризисный иммунитет
Пульс аудитории в реальном времени
Имидж, который продает
Не просто положительное впечатление, а статус, перед которым клиент не устоит.
- Влияем на формирование репутации бренда, которая будет выделять его среди конкурентов.
- Ваша репутация становится аргументом при выборе для клиента.
Доверие, конвертируемое в деньги
Когда цена перестает быть главным аргументом, потому что ваш бренд стоит дороже.
- Сокращаем путь от первого контакта до покупки.
Доминирование в поиске
Не просто «высокий рейтинг», а контроль над тем, что видят клиенты.
- Вытесняем конкурентов с первых позиций по ключевым запросам.
- Больше целевых лидов из органического поиска.
Кризисный иммунитет
Не тушим пожары — создаем систему, где мы их минимизируем.
- Превентивное устранение потенциальных угроз.
- Регулярный мониторинг с оперативным реагированием.
Пульс аудитории в реальном времени
- Знаем, о чем думает ваш клиент. До того, как он сам это скажет.
- Живые метрики восприятия бренда в интернете.
ограничено по времени!
(аудит)
1 МЕСЯЦ
Глубокий аудит текущей ситуации
Оценка поисковой выдачи
Карта всех упоминаний бренда с цветовой маркировкой: от критических угроз до позитивных материалов.
Детектор скрытых угроз
Анализ открытых форумов (где рождается большая часть негатива).
Борьба с фейковыми отзывами(наш специалист оперативно ловит и удаляет подделки).
Отчет с «горячими точками»
3 самых опасных упоминания, требующих срочного реагирования.
5 «слабых мест» в вашем текущем позиционировании.
(стратегия)
2 МЕСЯЦ
Разработка стратегии управления репутацией
Оценка Определение четких целей
Снижение доли негативных упоминаний.
Увеличение позитивного контента в топе поиска.
План создания и продвижения контента
Разработка тем и форматов материалов, которые улучшат восприятие бренда.
График публикаций с привязкой к бизнес - целям.
Система оценки эффективности каждого этапа
Выбор оптимальных каналов продвижения.
Анализ площадок, где общается ваша целевая аудитория.
Приоритезация каналов по потенциалу влияния.
Интеграция с текущими маркетинговыми активностями.
(оптимизация)
3 МЕСЯЦ
Создаем мощные точки присутствия бренда и оптимизируем карточки компании на ключевых платформах с отзывами
(репутация)
4 МЕСЯЦ+
Система постоянного управления репутацией
- Активная работа с отзывами: регулярный мониторинг отзывов о компании.
- Система оповещений о критических отзывах и оперативное реагирование.
- Обжалование фейковых негативных отзывов.
- Ответы на 100 % отзывов с TOV компании на ключевых площадках.
(узнаваемость)
КОНТЕНТ
Создание позитивного контента
- Создание контента, направленного на улучшение имиджа и числа положительных упоминаний о бренде.
- Публикация на внешних площадках и вытеснение негатива из поля зрения клиента.
(система)
ПОДДЕРЖКА
Мониторинг и анализ эффективности ORM
- Отработка 100% упоминаний бренда и компании.
- Ежемесячные отчеты с ключевыми метриками для отслеживания изменений в репутации и динамики упоминаний о компании.
- Глубинный анализ эффективности стратегии и оценка эффективности контента и взаимодействий.
- Корректировка стратегии: оптимизация каналов распространения, экстренное реагирование на кризисные сигналы.,
Свяжитесь с нами, чтобы начать работу
В начале работы мы анализируем основные точки контакта вашей аудитории и запускаем комплексное управление отзывами на этих площадках.
В числе самых популярных площадок:
Социальные сети
Вконтакте
Instagram *
Telegram
Одноклассники
Форумы и блоги
Тематические сообщества и платформы
Отзовики и агрегаторы
Flamp
Yell
Zoon
TripAdvisor
Otzovik.com
IRecommend.ru
Карты
Яндекс.Карты
2ГИС
*Meta признана экстремистcкой организацией в России
ORM - ваш стратегический инструмент для доминирования на рынке
Мы не просто защищаем репутацию — создаем конкурентное преимущество, которое увеличивает стоимость вашего бренда и приносит регулярный поток клиентов.
- Анализ и диагностика
- Выявление скрытых угроз и точек роста.
- Диагностика восприятия бренда клиентом.
- Индивидуальная стратегия
- Разработка персонального плана с KPI.
- Интеграция с маркетингом и продажами.
- Регулярный мониторинг
- Отслеживание упоминаний в реальном времени.
- Система раннего предупреждения о кризисах.
- Анализ настроений целевой аудитории.
- Оптимизация цифрового присутствия
- Создание привлекательных профилей компании.
- Разработка TOV компании.
- Проактивное управление отзывами
- Разработка карты реакций для любых ситуаций.
- Превращение негатива в возможности для роста.
- Участие в профессиональной среде
- Управление отраслевыми рейтингами и форумами.
- Создание авторитетного контента.
- Защита от негатива
- Удаление фейковых негативных отзывов.
- Кризисный менеджмент.
- Аналитика и развитие
- Ежемесячные отчеты с рекомендациями.
- Оптимизация стратегии.
- Долгосрочное планирование.
Почему комплексное управление репутацией побеждает?
SERM — это тактика. ORM — стратегия.
SERM (Search Engine Reputation Management) работает с поисковой выдачей, но ORM (Online Reputation Management) управляет всем цифровым пространством, где о вас говорят.
Основные отличия:
| Критерий | ORM ORM — «иммунная система», которая делает бренд неуязвимым. | SERM SERM — это «скорая помощь» репутации. |
|---|---|---|
| Масштаб работы | Все онлайн-площадки (соцсети, форумы, отзовики, СМИ) | Фокус на SEO (только поисковики Яндекс, Google) |
| Основной метод | Комплексный подход с управлением контентом и коммуникацией | SEO-продвижение контента |
| Реакция на негатив | Устранение причины + работа с аудиторией | Вытеснение из топа выдачи |
| Взаимодействие с клиентами | Есть (ответы, вовлечение, обратная связь) | Нет |
| Долгосрочный эффект | Устойчивая репутация + лояльность | Временное улучшение позиций |
Почему ORM — выбор сильных брендов?
Полный контроль
SERM скрывает негатив, ORM трансформирует его в доверие.
Живое взаимодействие
SERM молчит, ORM отвечает, исправляет, убеждает.
Не просто продвижение, а психология
SERM работает с алгоритмами, ORM — с людьми.
Предотвращение кризисов
SERM реагирует, ORM предвидит и нейтрализует угрозы до их появления.
Что важнее для вашего бизнеса?
ответы на вопросы насущные
Что такое ORM и зачем он нужен?
ORM (Online Reputation Management) — это комплексная стратегия управления цифровой репутацией бренда. Она включает:
- Мониторинг всех упоминаний компании в интернете.
- Формирование положительного имиджа.
- Работу с обратной связью от клиентов.
- Нейтрализацию негатива.
Результат: повышение доверия клиентов и увеличение продаж.
Как ORM влияет на бизнес-показатели?
ORM-продвижение усиливает доверие пользователей, а значит, увеличивает конверсию, снижает стоимость привлечения клиента, повышает средний чек, уменьшает отток клиентов бизнеса.
Какие основные задачи решает ORM?
- Мониторинг: регулярный анализ всех площадок с отзывами.
- Работа с отзывами: ответы, стимулирование лояльности.
- Контент - маркетинг: создание позитивных материалов.
- Кризис-менеджмент: оперативная нейтрализация угроз.
От чего зависит цена продвижения ORM?
Цена ORM-продвижения зависит от объема работ, текущего состояния репутации компании, количества платформ для мониторинга и уровня конкуренции в отрасли.
Для каких компаний особенно важен ORM?
ORM критичен для бизнесов в конкурентных нишах, где решения клиентов зависят от отзывов.
Как восстановить репутацию после кризиса?
Следует работать над улучшением качества контента, активным взаимодействием с пользователями, устранением технических проблем и увеличением положительных отзывов.
Средний срок восстановления: 3-6 месяцев.
Какие инструменты используются в ORM?
- Система мониторинга(Brand Analytics).
- Платформы для контент - маркетинга.
- Геомаркетинг.
Как оценить эффективность ORM?
Ключевые метрики:
- Динамика позитивных / негативных упоминаний.
- Позиции в поисковой выдаче.
- Вовлеченность аудитории.
- Конверсия из поискового трафика.
Отчеты предоставляются ежемесячно.
